Assistenza Tecnica
L'assistenza tecnica ufficiale sulla soluzione NexusPub può essere fornita solo da Apoint Srl e suoi partner certificati, anche in affiancamento all'installatore locale
L'assistenza tecnica da remoto di Apoint Srl viene fornita tramite l'applicativo TeamViewer
Per gli utenti dotati della Control Station NexusPub e con un contratto di tele-assistenza attivo, è sufficiente inviare una mail di richiesta intervento a supporto@nexuspub.net per concordare un appuntamento; una volta accesa la Control Station e verificata la disponibilità di una connessione ad internet, un nostro tecnico potrà collegarsi direttamente al TeamViewer Host installato e configurato dal nostro service
Per gli utenti non dotati della Control Station NexusPub e di un contratto di tele-assistenza attivo, inviare una mail di richiesta intervento a supporto@nexuspub.net specificando le proprie esigenze per concordare un appuntamento; scaricare la versione aggiornata dell'applicativo TeamViewer QuickSupport, avviarla e comunicare id e password al nostro tecnico